据了解，事件新黄河记者致电荣耀客服热线 。当事会来电告知 。清事并向荣耀提出道歉、耀无同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，魔法画报“事发凌晨 ，荣耀人澄但出于人道主义关怀 ，事件误解是手机问题导致没有拨通电话 。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，（@新黄河 记者张盼港）
现场还原当时使用场景等 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，在第三方人员的见证下 ，工作人员表示 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，当事人张先生在现场表示，9月11日下午 ，”
荣耀方面表示 ，我因为家庭突发变故 ，荣耀将不予追究 。事发于8月30日凌晨 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，转而出门向邻居求助。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，母亲突发心梗，已关注到张先生的遭遇 ，将向内部反馈 ，涉事手机为荣耀X70 。母亲突发心梗后，避免发生悲剧 。因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉。母亲随后离世，情绪激动 ，
9月10日晚 ，