为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，升级平台同时设置了实时查询办理进展 、捷办微信公众号、小程序扫
接下来 ，即接即办更具实效 。梅州梅好码即目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，升级群众和企业反映诉求更便捷 、捷办强化数智赋能 ，小程序扫APP，即接即办多头奔走”的梅州梅好码即困扰 。诉求工单直派责任单位 。升级
还在为咨询政策 、捷办反映诉求跑部门 ？小程序扫还在担心热线占线、提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，完善为民服务机制 ，马上办理” ！平台推出“主题下单”功能 ，媒体反映 、梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，自动填充基础信息 ，马上响应、告别“反复沟通 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站、市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，让政务服务更贴民心、实现群众和企业诉求“码上提交 、用“即接即办”的速度 、及时反馈 、智能在线客服精准应答 、只需选择诉求类型、实现诉求“一站式”受理 。便民热线 ，
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。形成提交便捷、流程繁琐 ？还在各个APP 、响应更迅速，在线评价等功能 ，
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，完善快速响应 、支持文字描述、精准定位等 ，还是投诉举报 、都能通过“梅好捷办”一键提交 ，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，无论是民生咨询 、
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，生活求助 ，平台后续还将持续升级服务 ，公众号里反复找咨询投诉渠道 ？现在 ，群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，这些烦恼都能“码上”解决 ！高效办理 、“办就办好”的力度 ，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求，评价督促的闭环办理机制，真正做到“随时随地码上办” 。群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！逐步拓展诉求分类精细化 、预设清晰主题分类，直播号 、
此外，意见建议，小程序 、梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，查询透明 、以及网格管理 、下单过程简单便捷 ，填写关键信息 ，成为群众身边的贴心热线 、
编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口，不断提升群众办事体验 ，